Confidențialitatea datelor

Operatorul datelor

Operatorul datelor este SC RENE INTERNATIONAL SRL, CUI 42954989, Reg. Com. J40/10381/2020, cu sediul în Str. Bucur, Nr. 18A, Sector 4, București. Pentru întrebări privind datele tale, scrie lacontact@dkauto.ro.

Ce date putem colecta

• nume, prenume, telefon, adresă de email și adrese de facturare sau livrare;
• datele contului și informațiile necesare autentificării;
• detaliile comenzilor, facturilor, plăților și livrărilor;
• seria VIN și informații despre vehicul, când soliciți verificarea compatibilității;
• mesajele, solicitările de ofertă și istoricul interacțiunilor cu echipa noastră;
• datele cererilor de retur și, când stabilim prin email o rambursare prin transfer bancar, IBAN-ul, numele titularului contului și acordul privind modalitatea de rambursare;
• date tehnice limitate despre dispozitiv, browser și utilizarea site-ului, conform preferințelor de cookies.

De ce folosim datele

• pentru înregistrarea, confirmarea, plata, livrarea și returul comenzilor, inclusiv efectuarea și documentarea rambursărilor;
• pentru verificarea compatibilității și pregătirea ofertelor personalizate;
• pentru administrarea contului și afișarea istoricului comenzilor;
• pentru răspunsuri la întrebări, reclamații și solicitări de garanție;
• pentru prevenirea abuzurilor, securitatea site-ului și respectarea obligațiilor legale;
• pentru comunicări comerciale doar atunci când există consimțământ sau un alt temei legal aplicabil.

Temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele pentru executarea contractului și a demersurilor solicitate înainte de contract, pentru respectarea obligațiilor legale, pe baza interesului legitim de a opera și securiza serviciul sau pe baza consimțământului, după caz.

Cui putem transmite datele

Datele sunt transmise numai în măsura necesară către furnizori care ne ajută să prestăm serviciul: banca, procesatorul de plăți, curierul, furnizorii de găzduire și infrastructură, servicii de email, contabilitate, suport tehnic și analiză. Furnizorii primesc doar datele necesare rolului lor și au obligații de confidențialitate.

Datele pot fi comunicate autorităților atunci când există o obligație legală. Nu vindem date cu caracter personal.

Analiză și publicitate

Google Tag Manager, Google Analytics 4 și Google Ads se încarcă la fiecare vizită în modul de consimțământ. Fără acordul tău, serviciile Google nu setează cookies și trimit doar semnale fără cookies, de exemplu că o pagină a fost vizitată sau o comandă a fost finalizată, împreună cu date tehnice precum browserul și adresa IP. Google folosește aceste semnale pentru măsurare agregată și modelarea conversiilor. Cookies de analiză și marketing, precum și publicitatea personalizată, sunt activate numai după acceptarea categoriei respective. PostHog pornește separat, numai cu acordul tău pentru analiză.

• Analiză (Google Analytics 4 și PostHog): paginile vizitate, produsele vizualizate sau adăugate în coș, începerea comenzii și valoarea comenzilor finalizate, ca să înțelegem cum este folosit site-ul.
• Marketing (Google Ads): măsurăm ce comenzi provin din reclamele noastre Google și putem afișa reclame persoanelor care au vizitat site-ul (remarketing). Numai cu acordul tău pentru marketing, la finalizarea unei comenzi transmitem către Google adresa de email și numărul de telefon din comandă sub formă de hash, pentru conversii îmbunătățite, astfel încât comanda să poată fi atribuită reclamei care a adus-o.

Pentru cookies opționale, PostHog, publicitate personalizată și conversii îmbunătățite, temeiul este consimțământul tău. Furnizorul serviciilor Google este Google Ireland Limited; datele pot fi prelucrate și în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de lege. Îți poți schimba oricând alegerea din „Preferințe cookies”, în subsolul site-ului, iar reclamele personalizate le poți gestiona și dinGoogle My Ad Center.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai cât este necesar scopului pentru care au fost colectate și obligațiilor legale aplicabile. Documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale. Solicitările și conturile sunt păstrate cât timp sunt active sau cât este necesar pentru apărarea drepturilor. Consimțământul pentru newsletter poate fi retras oricând.

Drepturile tale

În condițiile Regulamentului UE 2016/679, poți solicita:

• accesul la date și o copie a acestora;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea sau restricționarea prelucrării, atunci când legea permite;
• portabilitatea datelor;
• opoziția la anumite prelucrări și retragerea consimțământului;
• depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Securitate și actualizări

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută. Politica poate fi actualizată atunci când serviciile sau cerințele legale se schimbă, iar versiunea curentă este publicată pe această pagină.