Informații utile
Livrarea produselor
Expediem produsele după confirmarea disponibilității și verificăm integritatea ambalajelor înainte de plecarea coletului.
Confirmarea și pregătirea comenzii
După plasarea comenzii, un consultant verifică disponibilitatea produselor și termenul estimat. Înainte de expediere, ambalajele pot fi desigilate cu grijă pentru verificarea integrității și a conținutului.
Curier și termen estimat
Livrarea se face prin GLS, în localitățile disponibile în procesul de comandă. Termenul uzual este de aproximativ 24 până la 48 de ore de la confirmarea și predarea coletului către curier. Pentru produse aduse la comandă sau localități greu accesibile, termenul poate fi mai lung și este comunicat înainte de confirmare.
După expediere primești numărul AWB și poți urmări coletul prin serviciul GLS.
Costul transportului
Pentru coletele care depășesc 25 kg, costul suplimentar este comunicat înainte de expediere. Comenzile care depășesc 2.000 lei se achită integral în avans, iar transportul este inclus.
Verificarea coletului la livrare
Verifică ambalajul și produsele cât timp curierul este prezent. Dacă observi deteriorări, lipsuri sau urme de manipulare necorespunzătoare, solicită întocmirea unui proces-verbal înainte ca acesta să plece.
Păstrează ambalajul, eticheta de transport și fotografiază problema. Contactează-ne imediat la0732 683 260 saucontact@dkauto.ro.
Refuzul sau imposibilitatea livrării
Dacă o comandă conține mai multe produse într-un singur colet, refuzul coletului determină returnarea întregului colet. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de client, costurile unei noi expedieri pot fi suportate de acesta.